特别提示:请您在使用「票域」(以下简称"本平台"或"我们")前,仔细阅读并透彻理解本隐私政策的全部内容。一旦您开始使用我们的服务,即表示您已充分理解并同意本政策的全部条款。本政策将帮助您了解我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息,以及您所享有的权利。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们仅会在为您提供服务所必需的目的和范围内,遵循合法、正当、必要、诚信原则收集和使用您的个人信息。我们收集的个人信息类型如下:
1. 账号注册与登录
- 手机号码:用于账号注册、登录、身份验证、安全保护,以及在购票、收款、订单通知等环节与您联系。
- 验证码:通过短信宝向您手机号发送的一次性验证码,仅用于本次登录或注册校验。
- 登录凭证:账号密码(加密存储)、微信开放平台授权凭证(UnionID / OpenID / access_token,仅在您主动选择微信登录时)。
2. 实名观演认证
根据文化和旅游部、公安部关于演出市场实名制观演的要求,您在购买特定演出票或在场馆入场核验前,需要完成实名观演认证。我们将收集:
- 真实姓名、身份证号(通过您手动填写)
- 我们将您的姓名 + 身份证号通过加密通道提交至阿里云实人认证服务(云市场身份证二要素核验)完成真实性校验,校验结果仅用于核验,不留存原始证件影像。
3. 观演人信息
- 为完成"一人一证一票"的实名观演要求,您在提交订单时可填写多名观演人的姓名、身份证号、手机号;这些信息将被用于电子票绑定、入场核验及主办方/场馆核验。
4. 收货与发票信息
- 收货人姓名、电话、地址:仅在您选择纸质票邮寄时用于寄送。
- 发票抬头、纳税人识别号、收票邮箱:仅在您申请发票时收集,用于开票与投递。
5. 位置信息
- 当您主动选择"选择城市"或"附近演出"功能时,我们会在征得您授权后,通过高德地图 SDK获取您的大致位置(省/市级精度),用于筛选对应地区的演出信息。
- 位置数据仅在本机获取并即时用于筛选,不会上传至服务器。您可以随时在系统设置中关闭位置权限。
6. 支付信息
- 订单支付由微信支付和支付宝提供。我们仅获取支付结果与必要的订单对账信息(如商户订单号、交易流水号、支付成功状态),不会获取您的银行卡号、支付密码等敏感支付凭证。
7. 设备与日志信息
- 为保障账号安全、排查故障、防范风险,我们会收集:设备型号、操作系统版本、设备识别码(OAID / IDFA,遵循 Apple ATT 框架,仅在您授权后获取)、网络类型、IP 地址、访问时间、操作日志。
8. 相机 / 摄像头
- 仅在您使用扫一扫核销电子票时调用相机权限,所扫的二维码仅用于本机解码核验,不上传、不留存图像。
二、我们如何使用 Cookie 与同类技术
本平台在 iOS App 端不直接使用网页 Cookie,但可能使用如下同类技术:
- 本地存储(LocalStorage / NSUserDefaults):保存登录态 token、偏好设置。
- 设备标识:用于消息推送与防刷单风控。
您可以通过清除 App 数据或重置隐私设置来删除这些信息。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
我们承诺不会出售您的个人信息,也不会未经您同意将其共享给第三方。以下情形除外:
- 实名观演核验:您的姓名、身份证号将以加密方式提交给阿里云实人认证服务完成核验。
- 演出主办方 / 场馆:为完成入场核销,我们将向演出主办方或场馆提供必要的观演人姓名、身份证号、票号信息。
- 支付与开票:向微信支付 / 支付宝 / 短信宝提供为完成交易所必需的最小化信息(订单号、金额、手机号)。
- 法律法规或主管部门要求:根据法律法规、诉讼争议、政府主管部门强制要求,我们可能依法披露您的个人信息。
- 关联公司:在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及个人信息转让,我们会要求新的持有方继续受本政策约束。
四、您的权利
您依法享有对您个人信息的以下权利:
- 查询、复制:您可在 App「我的」页面查看账号信息、订单、观演人、收货地址等。
- 更正、补充:发现信息不准确时,您可在 App 内修改或联系客服更正。
- 删除:您可在 App「我的」-「设置」-「账号注销」中提交注销申请;观演人信息可在「观演人管理」中删除。
- 撤回授权:您可通过设备系统设置关闭位置、相机、通知等权限,撤回后相关功能可能无法使用。
- 投诉举报:如您认为我们的处理违反法律法规或本政策,可通过文末联系方式投诉。
五、我们如何存储和保护您的个人信息
- 存储地点:您的个人信息存储在位于中华人民共和国境内的服务器。
- 存储期限:仅在为实现本政策所述目的所必需的最短期间内保留您的个人信息;超出期限后我们将依法删除或匿名化处理。
- 保护措施:采用 TLS 加密传输、AES 加密存储、严格的权限分级、最小化访问原则;身份证号等敏感字段在数据库中以加密形式存储,仅业务必要人员可解密查看。
六、未成年人保护
本平台主要面向成年用户。如您为未成年人(特别是 14 周岁以下),请在父母或监护人陪同下阅读本政策,并在征得同意后使用本平台。如您的监护人不同意本政策,请立即停止使用并申请注销账号。
七、本政策的修订
为给您提供更优质的服务,本平台可能会适时修订本政策的条款。重大变更将通过 App 内弹窗、消息推送等方式告知;如您不同意变更后的内容,可以选择停止使用本平台服务。继续使用则视为接受修订。
八、第三方 SDK 清单
| SDK 名称 |
用途 |
收集信息 |
运营方 |
| 微信 OpenSDK / 微信支付 SDK |
微信登录、微信支付 |
UnionID / OpenID、订单信息、设备信息 |
深圳市腾讯计算机系统有限公司 |
| 支付宝 SDK |
支付宝支付 |
订单信息、设备信息 |
支付宝(中国)网络技术有限公司 |
| 阿里云实人认证 |
身份证二要素核验 |
姓名、身份证号 |
阿里云计算有限公司 |
| 短信宝 |
发送短信验证码 |
手机号 |
短信宝(运营主体见官网) |
| 高德地图 SDK |
城市定位、附近演出筛选 |
大致位置信息(设备本地使用) |
高德软件有限公司 |
九、联系我们
如您对本政策或您的个人信息保护有任何疑问、意见或建议,可通过以下方式联系我们:
我们将在收到您的反馈后 15 个工作日内予以回复。